Barcelos foi distinguida com o prémio Marca Recomendada 2025, atribuído pelo Portal da Queixa by Consumers Trust, ao alcançar o Índice de Satisfação mais elevado na categoria de Câmaras Municipais. O troféu foi entregue ao presidente Mário Constantino Lopes, que destacou a importância da distinção para o município.
“Recebemos esta distinção com alguma surpresa, mas com muito entusiasmo e satisfação porque mostra que estamos a trilhar o caminho certo”, afirmou o autarca, sublinhando que a adesão ao Portal da Queixa permitiu dar respostas mais céleres e eficientes aos munícipes.
A cerimónia decorreu nas instalações da autarquia e contou com a presença de Sónia Lage Lourenço, CEO do Portal da Queixa, Pedro Lourenço, CEO da Consumers Trust, e Miguel Van Der Veen, CMO da marca, que reforçaram a relevância do selo como indicador de confiança e reputação positiva.
Segundo dados da Consumers Trust, o Índice de Satisfação da Câmara de Barcelos está atualmente próximo dos 80 pontos em 100, com Taxa de Resposta e Tempo Médio de Resposta a atingir os 100%. A parceria enquadra-se no projeto de Responsabilidade Social do Portal da Queixa, que disponibiliza gratuitamente às entidades públicas ferramentas para melhorar a gestão de reclamações e a comunicação com os cidadãos.
O prémio Marca Recomendada, atribuído anualmente, resulta exclusivamente das avaliações feitas pelos consumidores, refletindo a sua experiência real no ano anterior. Em 2025, 177 marcas receberam este selo, mas Barcelos é a única autarquia portuguesa distinguida.
