A adoção da Inteligência Artificial (IA) no ambiente de trabalho tem crescido exponencialmente, com um aumento de 23% na sua utilização desde o início do ano. Este crescimento reflete uma tendência global de entusiasmo pela tecnologia, com 47% dos profissionais de escritório a expressarem uma atitude positiva em relação à integração da IA nas suas rotinas diárias. Estes dados, revelados no mais recente Slack Workforce Index, apontam para a crescente confiança dos profissionais na IA para otimizar o fluxo de trabalho.

No entanto, o relatório da Salesforce destaca uma lacuna significativa entre a adoção da IA e a capacidade de utilizá-la efetivamente para melhorar a produtividade. Os profissionais parecem gastar 37% mais tempo em tarefas administrativas e rotineiras, em detrimento de atividades estratégicas que agregam valor. A falta de formação adequada é apontada como um dos principais obstáculos, com aqueles que são devidamente instruídos a terem 19 vezes mais oportunidades de relatar um aumento na produtividade.

O estudo também chama a atenção para o risco de burnout entre os trabalhadores, com 82% dos profissionais a enfrentarem esse perigo este ano. A IA tem o potencial de aliviar a carga de trabalho intensiva, mas sem resolver as questões de formação e confiança na tecnologia, os seus benefícios permanecem inacessíveis. Os resultados do relatório sugerem que, em vez de aproveitar o tempo economizado pela IA para inovação e desenvolvimento profissional, os trabalhadores tendem a dedicar-se ainda mais às tarefas administrativas.

O inquérito foi conduzido pela Qualtrics e incidiu em 10.045 trabalhadores de escritório que declararam “trabalhar com dados, analisar informações ou pensar de forma criativa”, em seis países da OCDE. O estudo sublinha a importância de uma formação adequada e de uma mudança na mentalidade dos trabalhadores para desbloquear o verdadeiro potencial da IA no local de trabalho. A adoção entusiástica da IA é um passo positivo, mas sem o conhecimento e a confiança para aplicá-la de forma produtiva, os profissionais podem não colher todos os benefícios que esta tecnologia promete.