A Inteligência Artificial (IA) está a consolidar-se como prioridade estratégica no tecido empresarial global. Segundo o Barómetro Internacional da Inovação 2025, conduzido pela consultora Ayming junto de 1.200 líderes empresariais em 17 países, incluindo Portugal, 86% das empresas já têm orçamento específico alocado ao desenvolvimento e aplicação de IA.

A maioria dessas organizações destina entre 6% e 10% do seu orçamento de inovação à tecnologia, o que revela uma clara maturação do papel da IA nas estratégias corporativas. O impacto já se faz sentir em áreas como marketing, atendimento ao cliente, operações e indústria, apontando para um uso cada vez mais transversal e integrado.

Daniel Alves, Head of Innovation & Research da E-goi, empresa portuguesa especializada em automação de marketing omnichannel com recurso a IA, confirma essa tendência. Para o especialista, a IA “deixou de ser uma aposta para se tornar uma ferramenta de trabalho essencial”, destacando que, no marketing, as empresas já utilizam esta tecnologia para personalizar ações, automatizar tarefas e maximizar o desempenho das campanhas.

Segundo Daniel Alves, quem já incorporou IA nos processos de comunicação está a alcançar ganhos claros em produtividade, eficiência e retorno sobre o investimento. A tecnologia permite, por exemplo, entregar a mensagem certa, no canal e momento ideais, com base em dados comportamentais e modelos preditivos. Essa transformação está a tornar o marketing mais estratégico e menos dependente da experimentação.

O estudo aponta para um novo desafio para as empresas: não tanto onde começar, mas como escalar a utilização da IA de forma estratégica e sustentável. À medida que o investimento cresce, aumenta também a exigência de resultados concretos — especialmente no que diz respeito à experiência do cliente e à criação de vantagem competitiva.

Com Portugal a integrar o conjunto de países analisados, a expectativa é que cada vez mais empresas nacionais adotem soluções baseadas em IA, acompanhando a tendência internacional de digitalização inteligente e inovação orientada por dados.