Rui Cruz, CEO da Opensoft, destaca os avanços na digitalização dos serviços públicos, os desafios do setor tecnológico e a importância de soluções integradas e acessíveis, com foco na eficiência e no cidadão.

A Opensoft, uma referência nacional no desenvolvimento de soluções tecnológicas para a administração pública, encerra 2024 com um balanço positivo de conquistas e desafios. Em entrevista à Revista do Empreendedor, Rui Cruz, CEO da empresa desde 2022, partilhou as principais realizações da organização e a sua visão estratégica sobre o futuro da transformação digital em Portugal.

Rui Cruz, que iniciou o seu percurso na Opensoft como consultor há 20 anos, destaca o crescimento sustentado da empresa, com uma forte aposta na digitalização da administração pública e na expansão internacional.

"Durante este ano, desenvolvemos vários projetos que apoiam as iniciativas dos organismos públicos com o objetivo de melhorar o serviço ao cidadão nos canais digitais. Também concretizámos novos projetos nos PALOP, como o projeto 'Fatura da Felicidade' em Cabo Verde, focado no combate à economia paralela e à evasão fiscal."

No entanto, o crescimento trouxe consigo desafios. Segundo o CEO, a escassez de talento qualificado na área tecnológica continua a ser um dos maiores obstáculos, exacerbado pela competitividade do mercado global.

"O recrutamento de técnicos continua desafiante. A pandemia mostrou que empresas tecnológicas de outras geografias apostam no talento português em regime remoto. Por isso, continuamos a investir na capacitação e desenvolvimento da nossa equipa."

A digitalização da administração pública: avanços e barreiras

Portugal tem sido apontado como um dos países europeus que mais avanços registou na digitalização dos serviços públicos, mas Rui Cruz identifica áreas que ainda necessitam de melhorias, como a acessibilidade e a integração dos serviços.

"Os serviços devem seguir princípios de design human centric, para responder eficazmente às necessidades dos cidadãos. Além disso, a integração dos serviços permitirá ao cidadão gerir a relação com o Estado de forma coerente, sem redundâncias nos dados introduzidos."

Outra aposta importante, segundo Rui Cruz, será o uso da inteligência artificial na automatização de processos, na prevenção de erros e no incentivo ao cumprimento de obrigações, aumentando a eficiência dos serviços públicos.

O papel das empresas tecnológicas na transformação digital

Para Rui Cruz, empresas como a Opensoft desempenham um papel fundamental no desenvolvimento de soluções tecnológicas que beneficiam tanto o Estado como os cidadãos. Esta responsabilidade é acrescida pelo impacto direto das suas soluções na eficiência e qualidade dos serviços públicos.

"É gratificante saber que a nossa equipa desenvolve aplicações que substituem filas de espera e burocracia por serviços digitais acessíveis. Temos um compromisso com a robustez, escalabilidade e qualidade das nossas soluções, que têm impacto real na vida das pessoas."

Com uma equipa de mais de 100 colaboradores e uma vasta experiência na área da administração pública, a Opensoft afirma-se como um parceiro estratégico na transformação digital, criando soluções inovadoras e eficazes para o futuro do e-government.