O Grupo Adecco anunciou um reforço da sua aposta em inteligência artificial, com a assinatura de um contrato plurianual com a Salesforce que prevê a expansão global da plataforma Agentforce 360.

O acordo, válido até 2027, permite acesso ilimitado às soluções de IA da Salesforce e sustenta uma meta estratégica ambiciosa: mais de 50% das receitas do grupo deverão ser geradas por inteligência artificial ativa até ao final de 2026.

Segundo o comunicado da empresa, a tecnologia já está a produzir ganhos operacionais relevantes. No Reino Unido, onde a solução foi implementada em processos de recrutamento, a Adecco registou poupanças de tempo de 15%, além de melhorias na rapidez de colocação de candidatos e redução de custos operacionais.

A expansão será feita através das três unidades globais do grupo — Adecco, LHH e Akkodis — e suportada por uma rede de centros de entrega distribuídos por vários mercados, incluindo hubs na Índia, Polónia, México e Marrocos.

“Continuamos a ser pioneiros na implementação de IA centrada no ser humano. O acesso ilimitado ao Agentforce permite-nos expandir rapidamente soluções de IA a nível global”, afirmou Denis Machuel, CEO do Grupo Adecco.

O responsável acrescenta que a empresa pretende posicionar-se como parceiro estratégico na transformação do mercado de trabalho, apoiando clientes na reorganização da força laboral e na integração de tecnologias de automação.

Do lado da Salesforce, Madhav Thattai, Vice-Presidente Executivo e Diretor Geral do Agentforce, sublinha que a Adecco está a avançar para um modelo operacional mais automatizado, capaz de escalar processos e melhorar a previsibilidade do negócio.

A tecnologia integra o Data 360, que permite unificar dados de diferentes sistemas num perfil único de candidato em tempo real, oferecendo maior visibilidade a cerca de 27 mil recrutadores do grupo.

A próxima fase do projeto inclui a expansão da solução em mercados como França e o reforço da utilização de agentes de IA em centros nearshore e offshore, com o objetivo de aumentar a eficiência e competitividade global.