Se vai iniciar contatos profissionais na Argentina, convém tomar nota de algumas práticas protocolares que se tornarão facilitadoras de negócio.
A Argentina, país no extremo sudoeste da América do Sul, é um Estado republicano e federal, constituído por 23 províncias, cuja capital é Buenos Aires. Faz fronteira com a Bolívia, o Paraguai, o Brasil, o Uruguai e o Chile. Territorialmente muito extenso (3.761.274 Km de superfície total), tem uma população superior a 40 milhões de habitantes, cuja língua oficial é o espanhol. Celebra oficialmente a sua independência a 9 de julho. Em larga maioria, a população professa a religião Católica.
Boas práticas protocolares a ter em conta para quem vai contactar profissionalmente com esta cultura:
A pontualidade não é uma característica dos Argentinos. Atrasos, que podem chegar a ser de meia hora, são frequentes. Contudo, espera-se a observância de horários por parte dos estrangeiros. Em contexto profissional o aperto de mão é o cumprimento adequado; porém, é frequente que entre si se cumprimentem com beijos no rosto. Em termos de tratamentos verbais, usa-se o 'señor/señora' para pessoas de maior estatuto e mais velhas. É frequente tanto que os executivos mais jovens se tratem pelo primeiro nome, como o tratamento generalizado apenas pelo apelido. Não é aconselhável iniciar tratamentos por 'tu', devendo recorrer-se ao 'usted'. Os títulos académicos são, genericamente, ainda muito utilizados (por exemplo, 'Doctor' e 'Ingeniero'). Na Argentina só se utiliza o primeiro apelido, que é o do pai. Eloquência, sofisticação e correção na linguagem são características muito apreciadas em contexto profissional. Qualquer encontro profissional começa com conversa de circunstância. É de bom gosto e de bom senso evitar falar sobre o período da ditadura militar, sobre a Guerra das Malvinas (a política é um ponto fraco para os Argentinos). Um tema de conversa que apreciarão muito será o futebol (pelo qual são verdadeiramente apaixonados), o tango e a literatura. Durante refeições, mesmo de contexto profissional, não se deve falar de negócios. Qualquer comparação com outros países da América Latina (sobretudo com o Brasil!) é absolutamente de evitar. Também se verifica alguma 'rivalidade' das cidades argentinas entre si, designadamente face a Buenos Aires. Quem não come carne, não terá a vida muito facilitada... As especialidades gastronómicas argentinas passam por todo o tipo de carnes, especialmente em churrasco. Tal como em muitos outros países, a apresentação visual é muito importante: da aparência externa retiram conclusões acerca da personalidade e outras, pelo que os estrangeiros devem ser cuidadosos e optar pela formalidade e pelo bom gosto. Se comparados com culturas vizinhas, os argentinos são considerados mais formais mas, igualmente, menos abertos à mudança. O processo de negociação é demorado e pode exigir investimento na criação de um relacionamento de confiança pessoal. Genericamente são adversos ao risco. Atingir a conclusão absoluta de um negócio, com sucesso, além de prolongado, pode ser um processo sujeito a avanços e recuos. Em caso de ser necessário lidar com entidades governamentais, poderá revelar-se útil o apoio de um parceiro local. A burocracia ainda é complexa e pesada. Factos históricos, sociais, políticos e económicos ocorridos ao longo dos tempos fazem com que os Argentinos se sintam mais confortáveis a pensar/atuar a médio do que a longo prazo. É fundamental encontrar a pessoa certa/o decisor dentro de cada estrutura organizacional, de outro modo qualquer processo se tornará ainda mais demorado. A palavra (e não só o contrato) continua a deter um valor importante. É frequente que as reuniões sejam demoradas, barulhentas, num ambiente de enorme vivacidade, em que vários intervenientes podem falar ao mesmo tempo, com várias interrupções recíprocas. Entediantes não serão, certamente!
Eu não tenho talentos especiais. Eu sou apenas apaixonadamente curioso
