Com o passar dos anos, o uso de apps de encontros tem registado oscilações a nível global. Em 2023, contabilizaram-se 237 milhões de downloads, menos 50 mil em comparação com 2020. No entanto, segundo a Statista, a utilização continua em alta, com mais de 381 milhões de utilizadores a nível global este ano, um número que poderá ultrapassar os 450 milhões até 2028. Em Portugal, o setor tem-se mantido estável, com uma receita prevista de 4,6 milhões de euros em 2024 e um aumento ligeiro no número de utilizadores, atualmente cerca de 335 mil, o que representa um acréscimo de 2 mil utilizadores face ao ano anterior.

A segurança nas interações online é uma das principais preocupações dos utilizadores, especialmente em apps de encontros. Em Portugal, muitos utilizadores mostram-se insatisfeitos com o ambiente destas plataformas, citando a “falta de novidade” e a “ausência de autenticidade”, conforme identificado num estudo da investigadora Rita Sepúlveda. Problemas como o ghosting, esquemas de fraude e falta de confiança nas interações online são fatores que desmotivam muitos a utilizarem estas apps regularmente.

Rui Sousa, CEO da Felizes.pt, descreve os esforços da sua plataforma para garantir uma experiência mais segura e satisfatória: “Dedicámo-nos profundamente a desenvolver sistemas de proteção com o uso de Inteligência Artificial, que analisa em tempo real a probabilidade de um perfil ser falso ou mal-intencionado. Adicionalmente, implementámos um sistema de verificação de nudez e um processo de validação manual de fotografias.” Este investimento em segurança permitiu à Felizes.pt conquistar uma base de utilizadores fiel, focada em relacionamentos duradouros, com uma comunidade composta por 216 mil utilizadores em Portugal.

Paralelamente à segurança, a inclusão de diferentes géneros e tipos de relacionamento tem sido um pilar para as plataformas de namoro que visam atingir novos públicos. A expansão de funcionalidades para a comunidade LGBTQAI+ reflete a maior abertura da sociedade e responde a uma procura crescente por espaços seguros e diversificados, como é o caso de apps que promovem relacionamentos sérios.

Com estas mudanças, as apps de encontros tentam contrariar a descida dos downloads globais e responder às necessidades dos utilizadores por interações autênticas e seguras, criando um ambiente mais atrativo e adaptado aos valores atuais.