O BPI vai formar 4.500 colaboradores em inteligência artificial ao longo do próximo ano, numa iniciativa que reforça a aposta do banco na digitalização dos serviços e na adaptação das equipas às novas tecnologias de automação.

O programa, denominado AI Dive, foi desenvolvido em parceria com a 42 Portugal e pretende capacitar os trabalhadores do banco em áreas como inteligência artificial generativa e outras ferramentas com aplicação prática no contexto profissional.

Segundo Afonso Eça, administrador executivo do BPI, a iniciativa procura reforçar a capacidade das equipas para automatizar tarefas e concentrar recursos em funções de maior valor acrescentado.

“O objetivo é dotar as nossas equipas de competências que lhes permitam automatizar tarefas e dedicar mais tempo a atividades de maior valor, como o serviço ao cliente e a capacidade de antecipar necessidades”, afirma o responsável.

De acordo com o banco, o programa insere-se na sua estratégia de transformação digital, orientada para aumentar a eficiência operacional e reforçar a personalização da experiência do cliente, mantendo uma utilização ética da tecnologia.

O AI Dive terá uma duração de um ano e seguirá uma metodologia prática e presencial, assente em aprendizagem colaborativa e resolução de desafios aplicados ao negócio.

Para Pedro Santa Clara, fundador da 42 Portugal, a iniciativa demonstra como a formação prática em inteligência artificial pode ter impacto direto na transformação dos processos empresariais.