A Bright Pixel Capital, braço de investimento em capital de risco do grupo Sonae, coliderou a ronda de investimento Série A de 16 milhões de dólares na Duel, uma plataforma que permite a marcas globais como Lush, ELEMIS, Victoria’s Secret e Abercrombie & Fitch crescerem através das recomendações de clientes e comunidades digitais. O investimento foi partilhado com a Molten Ventures e contou ainda com a participação de Peter Bauer, fundador da Mimecast.

Apresentando-se como uma solução de Advocate Relationship Management (ARM), a Duel propõe-se transformar o tradicional “boca a boca” num canal estratégico e escalável de marketing. A plataforma permite às empresas recrutar, ativar e gerir redes de embaixadores — clientes, colaboradores ou influenciadores — que produzem conteúdos autênticos sobre os produtos e partilham-nos nas suas redes, com impacto direto em notoriedade e vendas.

“O velho modelo de campanhas transacionais está a perder eficácia. As marcas que mais crescem são aquelas que constroem comunidades sólidas capazes de sustentar o seu valor a longo prazo. A Duel é líder nesta mudança e a Bright Pixel orgulha-se de apoiar a equipa na liderança desta transformação”, afirma Miguel Bagulho, Diretor de Investimento na Bright Pixel.

Para Paul Archer, CEO e cofundador da Duel, “os melhores vendedores de uma marca não são os contratados, mas os clientes que recomendam os produtos de que gostam. Ajudamos as marcas a identificar e escalar essas vozes, transformando clientes habituais em embaixadores que geram crescimento mensurável.”

Com este financiamento, a Duel pretende acelerar a expansão nos Estados Unidos, após a recente abertura em Nova Iorque, e reforçar as suas capacidades de inteligência artificial para ativar comunidades de fãs com experiências hiperpersonalizadas.

A visão de longo prazo da empresa vai além do retalho, estendendo-se a setores como música, hotelaria, serviços e entretenimento, com o objetivo de tornar o brand advocacy numa filosofia padrão para construir empresas.