Como preparar o e-commerce para a “silly season”
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O verão não tem de ser uma época morta para as vendas online. Rúben Lamy propõe três estratégias para manter o desempenho do e-commerce durante a “silly season”.
Conhecida como “silly season”, a época que vai de junho a agosto é tradicionalmente marcada por uma quebra nas vendas digitais. As férias, o consumo local e a expectativa dos saldos na rentrée reduzem o tráfego nos canais de e-commerce. No entanto, para Rúben Lamy, CEO da BIGhub, essa desaceleração pode ser encarada como uma oportunidade estratégica. “Muitas empresas não aproveitam esta temporada e acreditamos que essa mentalidade pode e deve ser mudada”, afirma.
Otimizar com base em dados de consumo
Apesar da tendência sazonal, o e-commerce continua em crescimento. O “Consumer Sentiment Survey 2024”, do Boston Consulting Group, indica que 33% dos consumidores europeus aumentaram as suas compras online face ao ano anterior. Este dado reforça a necessidade de manter a presença digital ativa e alinhada com os padrões de consumo da estação.
A primeira recomendação da BIGhub passa por analisar as tendências específicas do verão. Produtos ligados à praia, lazer ao ar livre, moda leve ou alimentação fresca tendem a ganhar destaque. A análise de dados de vendas dos anos anteriores pode ajudar a ajustar o catálogo e as campanhas, melhorando o desempenho em períodos normalmente mais fracos.
Comunicar com leveza e frescura
A comunicação é outro dos pilares fundamentais para contornar a quebra sazonal. Alinhar a linguagem, as cores e os temas das campanhas com o espírito do verão permite captar melhor a atenção do consumidor. A BIGhub aconselha mensagens que transmitam leveza, descontração e vitalidade, mesmo para produtos que não sejam diretamente associados à estação. As promoções, aplicadas de forma estratégica, também podem funcionar como motor de atração.
Serviço de excelência como vantagem competitiva
Com menos movimento nas lojas online, o verão pode ser o momento ideal para investir na experiência do cliente. Melhorar o atendimento em tempo real, reforçar os processos logísticos e recolher feedback através de inquéritos e avaliações são práticas que fortalecem a imagem da marca e criam diferenciação competitiva.
Fundada em 2022, a BIGhub é a primeira aceleradora de vendas na Europa que apoia marcas na sua presença nos maiores marketplaces do continente. Para a empresa, a “silly season” é apenas mais uma fase do calendário comercial — e deve ser tratada como tal, com estratégia, dados e ação.
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