A confiança dos CEOs na eficácia dos serviços básicos de TI caiu quase pela metade nos últimos 10 anos, enquanto CxOs tecnológicos enfrentam o desafio de otimizar infraestruturas para a IA generativa.

Um novo estudo do IBM Institute for Business Value destaca a crescente preocupação entre os líderes tecnológicos sobre a capacidade das suas equipas de TI em fornecer serviços básicos, especialmente no contexto da rápida adoção da IA generativa. O estudo, que envolveu 2.500 executivos de tecnologia de 34 países, revela que apenas 47% dos inquiridos consideram que as suas equipas de TI são eficazes nos serviços básicos, uma queda significativa em comparação com os 69% de 2013.

A confiança dos CEOs e CFOs também diminuiu drasticamente, com apenas 36% dos CEOs e 50% dos CFOs a acreditar na eficácia das suas equipas de TI, em contraste com 64% e 60%, respetivamente, há uma década. Paralelamente, 43% dos CxOs de tecnologia indicam que as preocupações com a infraestrutura tecnológica aumentaram devido à IA generativa, levando a uma maior ênfase na otimização da infraestrutura para suportar esta tecnologia emergente.

Os CxOs – Chief Experience Officer – tecnológicos estão a destinar um orçamento crescente à cloud híbrida e IA, com planos para dedicar 50% dos seus recursos a estas áreas nos próximos dois anos. Apesar deste foco, apenas 39% dos CxOs tecnológicos afirmam colaborar efetivamente com os CFOs para integrar métricas tecnológicas nos planos de negócios, o que pode comprometer o alinhamento estratégico entre TI e objetivos financeiros.

Mohamad Ali, Vice-Presidente Sénior da IBM Consulting, sublinha a importância da colaboração entre CxOs de tecnologia e CFOs, especialmente no atual cenário de IA em evolução. Ele destaca que alinhar os investimentos tecnológicos com os resultados de negócios é essencial para extrair o valor real da IA.

O estudo também revela uma lacuna significativa entre as intenções e as ações dos CxOs tecnológicos no que diz respeito à implementação de práticas responsáveis de IA. Embora 80% dos CEOs vejam a transparência no uso de IA generativa como fundamental para ganhar confiança, apenas metade dos CxOs tecnológicos afirma que as suas organizações estão a fornecer capacidades essenciais de IA responsável, como explicabilidade, privacidade e transparência.

A adaptação ao contexto da IA generativa também está a exigir uma reavaliação das estratégias de talento. Embora 63% dos CxOs de tecnologia concordem que a sua competitividade depende da capacidade de atrair e reter os melhores talentos, 58% indicam dificuldades em preencher posições tecnológicas chave, com uma crescente preocupação com a escassez de competências nas áreas de cloud, IA, segurança e privacidade nos próximos três anos.

O estudo da IBM sublinha a importância de os líderes tecnológicos superarem estes desafios, aproveitando a colaboração, a inovação e a adaptação estratégica para garantir que as suas organizações estejam preparadas para o futuro.