Apesar da ascensão das redes sociais e da inteligência artificial, o email continua a liderar as preferências dos consumidores no relacionamento com marcas. Segundo o relatório The Future of Commerce: 2025, 63% dos consumidores afirmam preferir receber comunicações via email, superando canais como SMS, redes sociais e notificações push.

Este dado confirma a robustez do canal, que deverá atingir um volume global de 18,9 mil milhões de dólares até 2028, com uma taxa de crescimento anual de 18,8%, segundo a Statista. Estima-se ainda que, em 2027, mais de 4,89 mil milhões de pessoas utilizem email, com mais de 408 mil milhões de mensagens trocadas por dia.

Para as marcas, o email mantém-se como um canal direto, controlável e imune às mudanças nos algoritmos das plataformas sociais e motores de pesquisa. Combinado com inteligência artificial, permite agora uma hiperpersonalização avançada, automação inteligente e análises em tempo real, tornando as campanhas mais eficientes e relevantes.

“O email deixou de ser um canal de envio em massa. Hoje, segmentação, automação e IA são diferenciais para quem procura resultados consistentes”, afirma Iuri Ferreira, especialista em Email Marketing & CRM na E-goi.

Para apoiar profissionais e marcas na maximização do potencial deste canal, a E-goi lançou a nova edição do ebook gratuito “Email Marketing: Os Segredos do Canal Mais Lucrativo – Versão atualizada para a era da Inteligência Artificial”. A publicação reúne práticas recomendadas, métricas essenciais, estratégias de segmentação, automação e aplicação de IA, incluindo um plano de ação prático para campanhas de sucesso.