A Intelcia Portugal está a implementar a nova plataforma MyData, desenvolvida em parceria com a Google Cloud, com o objetivo de centralizar o acesso a dados operacionais e transformar a forma como a organização gere o seu desempenho. O sistema, baseado em tecnologias como BigQuery e Looker, já está a ser utilizado nas áreas de operações, qualidade e formação, com expansão prevista para os recursos humanos.

A plataforma MyData assegura o acesso a indicadores-chave em tempo real e procura reduzir o esforço manual na análise de dados, capacitando as equipas com insights acionáveis para uma gestão mais autónoma, precisa e eficiente.

“Estamos a construir uma base sólida para uma gestão mais inteligente e proativa”, destaca Alexandre Correia, Diretor de IT & Innovation da Intelcia Portugal, sublinhando que a iniciativa representa um passo decisivo na agenda de excelência operacional da empresa.

A Intelcia é um grupo multinacional especializado em Customer Relationship Management, IT Solutions, Business Process Outsourcing e Digital Services, presente em 19 países e com uma equipa de 40 mil colaboradores dos quais, 7.000 trabalham nos escritórios em Portugal.

A iniciativa foi possível graças à colaboração com a Google Cloud, que já suporta outras áreas da operação da Intelcia, como o Google Workspace com funcionalidades potenciadas por IA. “O MyData é um exemplo poderoso do que pode ser alcançado quando uma visão ambiciosa encontra as tecnologias de cloud certas”, reforça Ichraq Oubrahem, Regional Cloud Leader da Google Cloud.

A plataforma está a ser coordenada localmente pelas equipas de IT, Qualidade e Reporting, com acompanhamento direto do Chief Transformation Officer e CIO da Intelcia Portugal. O objetivo é garantir que os dados deixam de estar fragmentados em silos e passam a ser o elemento central em todas as decisões estratégicas e operacionais da empresa.