A Salesforce, líder mundial em CRM baseado em Inteligência Artificial, anunciou o lançamento do Agentforce para o Net Zero Cloud, a sua solução de sustentabilidade. A aplicação de IA de agente surge como um assistente digital inteligente que apoia as equipas na gestão de relatórios ESG, ajudando a reduzir custos operacionais, aumentar a eficiência e acelerar a identificação de oportunidades de redução de emissões.

Atualmente, 75% das empresas reportam dificuldades em transformar dados de sustentabilidade em insights práticos. Apesar da digitalização crescente, muitas equipas continuam dependentes de processos manuais e folhas de cálculo, o que atrasa relatórios e compromete a fiabilidade da informação. O Agentforce responde a este desafio ao permitir consultas em linguagem natural, como “Identificar os edifícios com menor eficiência energética”, e gerar em segundos análises completas, prontas para auditoria.

Baseado no Salesforce Trust Layer, o Agentforce complementa as equipas com mão-de-obra digital – agentes de IA inteligentes que trabalham em conjunto com humanos para completar tarefas complexas de forma mais rápida e segura. “Os dias de analisar folhas de cálculo ao detalhe ficaram para trás”, sublinha a empresa, destacando que a nova solução liberta tempo para atividades estratégicas de maior impacto.

Entre as novas funcionalidades estão a recolha de insights em tempo real, com monitorização da pegada de carbono e assistência à divulgação em conformidade com estruturas como CSRD, SASB e CDP. A integração do Net Zero Cloud com o Data Cloud garante uma plataforma unificada que conecta dados de energia, fornecedores, finanças e operações, reduzindo erros e aumentando a transparência.

Com esta evolução, a Salesforce pretende transformar os relatórios reativos em ações estratégicas, reforçando a confiança num contexto em que 85% dos investidores se mostram cautelosos com práticas de greenwashing. A empresa destaca que decisões mais rápidas, investimentos inteligentes e objetivos de sustentabilidade mensuráveis podem agora traduzir-se também em maior rentabilidade e resiliência empresarial.