O?Portal da Queixa?e a?Câmara Municipal de
Lisboa?(CML) estabeleceram um protocolo de colaboração no âmbito do
projeto de Responsabilidade Social Empresarial (RSE) desenvolvido pela maior
rede social de consumidores de Portugal, e que se destina às entidades de
gestão pública. O objetivo é possibilitar aos organismos estatais o acesso
gratuito a um conjunto de serviços e condições especiais através da plataforma
do Portal da Queixa.

Melhorar a performance da autarquia de Lisboa na gestão de
reclamações e comunicação com os seus munícipes é o intuito do protocolo de
colaboração assinado recentemente.

Pedro Lourenço, CEO do Portal da Queixa, realça que o
intuito da parceria “é gerar?maior celeridade na comunicação entre
autarquia e cidadãos, proporcionando uma comunicação efetiva entre os que nos
procuram para reportar um problema e os que nos procuram para dar solução ao
mesmo.”

Para Pedro Lourenço a implementação do projeto de RSE visa contribuir
para uma sociedade mais justa e equilibrada:?“Entendemos que o Portal da
Queixa tem o dever cívico de contribuir, através do seu alcance junto de um
universo muito alargado de utilizadores, para a digitalização da sociedade, no
sentido de a capacitar tecnologicamente e torná-la competitiva face a outros
países na Europa e resto do mundo. ?Por isso, procuramos criar condições
favoráveis para potenciar melhorias contínuas, na relação entre os organismos
públicos e os cidadãos, nomeadamente no tratamento e solução de problemas que
são apresentados diariamente através da nossa plataforma.”

No âmbito do projeto de Responsabilidade Social
desenvolvido, o Portal da Queixa já estabeleceu parcerias com as seguintes
entidades públicas: Câmara Municipal de Sesimbra (CMS), Instituto de Emprego e
Formação Profissional (IEFP), Instituto da Mobilidade e dos Transportes
(IMT).?

O Portal da Queixa é uma startup tecnológica que se tornou
numa referência nacional em matéria de consumo em?Portugal. Lançado em
2009, posiciona-se como a única e maior rede social de consumidores de Portugal,
visitada por mais de três milhões de portugueses?que procuram a plataforma
para comunicar diretamente com outros consumidores, marcas e entidades
públicas, bem como, compararem marcas com base no Índice de Satisfação
disponível ao consumidor.