Um estudo da Deloitte revela que 19% dos consumidores portugueses recorrem a ferramentas de IA generativa para planear compras de Natal, acima da média europeia, num contexto de maior stress e consumo mais consciente.

Os consumidores portugueses destacam-se na adoção de soluções digitais para apoiar decisões de compra, com 19% a afirmarem utilizar ferramentas de inteligência artificial generativa no planeamento das compras de Natal, segundo o ConsumerSignals Holiday Survey 2025, da Deloitte. O valor coloca Portugal acima da média europeia e em linha com mercados como o Reino Unido.

O estudo, que analisou sete países europeus com uma amostra total de 7.000 consumidores, indica que a utilização destas ferramentas é mais expressiva entre os mais jovens, com 24% dos inquiridos entre os 18 e os 34 anos a recorrerem à IA generativa, tendência que se estende aos consumidores entre os 35 e os 54 anos.

Apesar desta abertura à tecnologia, os portugueses surgem como os consumidores mais stressados com as compras natalícias entre os mercados analisados. Ainda assim, 25% antecipam gastar mais este ano, percentagem superior à média europeia, enquanto 31% afirmam pretender reduzir o consumo de forma intencional, sinalizando uma mudança consciente nos hábitos de compra.

De acordo com João Paulo Domingos, partner e líder da indústria de Consumer na Deloitte, estes dados refletem “uma maior pressão emocional associada à época festiva, mas também uma crescente maturidade nas decisões de consumo, com maior planeamento e recurso a ferramentas digitais”.