A Salesforce, especialista em soluções de CRM com Inteligência Artificial (IA), revelou no seu mais recente relatório “State of Sales” que os profissionais de vendas em Portugal dedicam apenas 28% do seu tempo ao trabalho comercial efetivo. Este estudo, baseado em inquéritos a profissionais de vendas de 27 países, incluindo Portugal, destaca que a maioria destes profissionais ocupa-se com tarefas rotineiras, mas 78% já recorrem à IA para tentar reverter esta situação.

O relatório sublinha que os profissionais de vendas em Portugal enfrentam desafios crescentes na correspondência às expectativas dos clientes, com 62% a considerar que estas mudanças têm vindo a intensificar-se. A adoção da IA está a aumentar, oferecendo benefícios como o ganho de tempo, embora a fraca integração com infraestruturas existentes se mantenha um obstáculo significativo.

A retenção de talento está a aumentar a nível global. As empresas reportam uma mudança de 18% nos profissionais das equipas nos últimos 12 meses, uma descida em comparação com os 25% registados em 2022. Em Portugal, a mudança média de membros da equipa ao longo do último ano é de 15%, e apenas 4% dos profissionais de vendas estão atualmente à procura de novas oportunidades.