A Salesforce, líder em CRM de Inteligência Artificial (IA), revelou os resultados de estudo desenvolvido pela consultora IDC que aponta para um impacto significativo na economia global até 2028, graças à adoção da IA nas suas soluções. De acordo com o estudo, a integração da IA nas soluções Salesforce deverá resultar na criação de 11.6 milhões de novos empregos em todo o mundo e no aumento das receitas das empresas em mais de $2.02 biliões (trilion) de dólares.

Este estudo representa uma expansão da análise anterior, que se centrava nas soluções de cloud da Salesforce e no seu impacto no ecossistema empresarial. Agora, o foco está na IA em geral, com ênfase no potencial da IA generativa. Além do impacto positivo na criação de empregos e no crescimento das receitas, o estudo identifica os principais motivos para a adoção da IA, como o aumento da produtividade, e as principais barreiras, como a formação de recursos humanos e a governança de dados.

Os resultados deste estudo são impressionantes quando comparados com edições anteriores. Em 2021, a IDC previu que a Salesforce e os seus parceiros seriam responsáveis pela criação de 9.3 milhões de empregos e $1.6 biliões (trilion) de dólares em novas receitas em todo o mundo, entre 2020 e 2026. Este ano, o estudo destaca o poder transformador da IA em diversos setores, incluindo vendas, serviços, marketing, comércio e TI.

Entre as conclusões do Relatório Salesforce Economy da IDC, destacam-se as áreas empresariais mais impactadas pelas soluções de IA, como a assistência às equipas no seu trabalho diário e a redução de tarefas repetitivas. Nos próximos 12 meses, as empresas inquiridas planeiam ajudar os seus colaboradores a aumentar a produtividade, desenvolver competências em IA e melhorar a satisfação no trabalho.

No entanto, também foram identificados desafios, como a falta de competências específicas em Engenharia de Dados e Modelagem de IA, além das preocupações com custos e confiança nos dados. O estudo também destaca as principais funções que serão alvo de recrutamento nos próximos 12 meses, incluindo Engenheiros de Dados e Funções de IA e Analistas de Negócios.

Em Portugal, um estudo semelhante realizado em 2021 previu a criação de até 11,100 empregos no país e a geração de mais de mil milhões de euros em receitas para as empresas locais até 2026, graças à presença da Salesforce. O estudo também destacou o impacto positivo da Salesforce no ecossistema de parceiros empresariais em Portugal, prevendo que eles gerarão €5.58 por cada €1 gerado localmente pela Salesforce até 2026.

A adoção da IA continua a ser um motor de crescimento significativo em todo o mundo, com a Salesforce desempenhando um papel fundamental na criação de empregos, aumento das receitas e transformação digital das empresas em diversos setores. O futuro promete mais inovação e oportunidades à medida que a IA continua a evoluir.