A Talkdesk, um líder global de contact center na cloud, ganhou o prémio de melhor contact center na categoria de Tecnologia da edição de 2022 dos APCC Best Awards.

A iniciativa distingue as organizações do setor que se destacam pela gestão estratégica, operacional, tecnológica, assim como pelo capital humano e pela contribuição para o reconhecimento e valorização do setor em geral.

O prémio distinguiu o trabalho desenvolvido junto dos seus clientes. Segundo Jorge Pires, diretor da Associação Portuguesa de Contact Centers, “a atribuição do troféu Gold a este unicórnio resultou da avaliação muito positiva dos seus clientes.”

Para Guilherme Pinheiro, Vice-presidente Regional da EMEA Sul da Talkdesk, “é muito gratificante receber esta distinção, especialmente porque este é um resultado do nosso compromisso e foco constante no cliente. Salientamos também a importância deste evento, pela oportunidade de partilha entre profissionais do setor e pelo espaço que se dá à inovação”, sublinhou.

Os Troféus APCC Best Awards são atribuídos anualmente aos contact centers certificados com o Selo da Qualidade APCC e/ou para associados da APCC e estão categorizados por setor e dimensão da organização. A conferência deste ano contou com a presença de mais de 500 profissionais da indústria de Contact Centers e Experiência do Cliente (CX).