A Team Lewis, agência global de marketing, anunciou o lançamento do Training For Trust (TFT), o primeiro serviço automatizado de análise biométrica do mundo dedicado à formação de porta-vozes. Desenvolvido nos estúdios de Inteligência Artificial da agência em Londres, o novo serviço representa um avanço tecnológico significativo na forma como se avalia a performance em contextos de comunicação pública e institucional.

O TFT recorre a uma combinação de tecnologias de IA, reconhecimento facial e de voz, análise de contacto visual, modelação emocional e algoritmos próprios para fornecer uma avaliação detalhada da comunicação de cada porta-voz. A ferramenta monitoriza expressões faciais, hesitações, ritmo e clareza do discurso, reações emocionais e até o impacto visual de materiais de apoio como apresentações PowerPoint.

Em poucos minutos, o sistema sintetiza os dados recolhidos num relatório completo, atribuindo um Trust Score e indicando áreas de melhoria com recomendações personalizadas. Além de preparar profissionais para discursos e entrevistas, o serviço pode ser aplicado em contextos como comunicação em situações de crise, formações internas, processos de compliance, apresentação de resultados a investidores ou análise de risco em setores como banca, energia, saúde, retalho, entre outros.

Segundo Yvonne van Bokhoven, COO da Team Lewis, “esta é a primeira análise automatizada que mede a integridade de um porta-voz com base em dados objetivos. Estamos a transformar o que antes era subjetivo num processo quantificável e comparável.”

O serviço, inicialmente disponível na sede da agência na Battersea Power Station, em Londres, será progressivamente expandido aos restantes 26 estúdios da Team Lewis em todo o mundo até 2026. Em Portugal, a novidade será integrada nos serviços locais com prioridade para clientes estratégicos.

“Num contexto em que a confiança é cada vez mais um ativo crítico, esta solução torna-se uma vantagem estratégica clara”, afirma Inês Barbosa, diretora da Team Lewis Portugal. “É uma inovação disruptiva que eleva a preparação de porta-vozes a um novo patamar.”

Entre os primeiros utilizadores está a Schneider Electric. Steve Smith, VP Global Energy Management Communications da empresa, afirma que “o TFT oferece uma experiência realista e um feedback em tempo real altamente valioso. É uma ferramenta essencial para qualquer executivo que queira ganhar segurança e domínio em contextos de exposição pública.”