A tecnologia Contact-Free está a atrair centenas de empresas
mundiais para o combate a pandemia COVID-19 e o medo dos consumidores. Esta
tecnologia permite a gestão de filas dentro e fora das lojas, virtualmente,
promovendo o distanciamento social e garantindo maior proteção de lojistas e
clientes. Estudos apontam que as filas têm um impacto direto de 10% no negócio,
sendo que este número tem vindo a aumentar consideravelmente devido ao impacto
do COVID-19.
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“Haverá centenas de empresas no mercado mundial a instalar o sistema nas
próximas duas semanas. Os pedidos têm sido muitos porque, coincidentemente,
surge na altura certa. Reduz o risco de contágio, diminuindo o pânico de filas
e até de sair de casa”, afiança Miguel Oliveira, CEO da EDIGMA, empresa líder
no desenvolvimento de experiências interativas e projetos sinalética digital
direcionados a visitantes e clientes.

A tecnologia Contact-Free torna possível que qualquer pessoa
possa tirar uma senha virtual sem tocar em nada, podendo aguardar protegida no
seu espaço ou até no automóvel.

“Os visitantes precisam apenas de um smartphone, enviar um
sms ou emitir uma senha virtual através de um QR-Code ou acedendo a um endereço
web e, de forma inclusiva, para quem não possuir o equipamento, basta dar
instrução ao segurança de loja à entrada, que faz o registo. As chamadas são
exibidas num ecrã visível no exterior da loja e também por notificações
móveis”, garante o mesmo responsável.

Do lado dos lojistas está garantida uma instalação simples e
rápida, sem necessidade de qualquer software ou contratação de equipa externa. “Apenas
é necessário um ecrã com web browser e um equipamento para o colaborador que
faz a chamada, um smartphone”, sublinha Miguel Oliveira.

Recorde-se que a Edigma é uma empresa premiada a nível
internacional e já em 2019 decidiu criar uma nova empresa, a MOVIIK, totalmente
especializada e focada em mudar a gestão de atendimento e customer journey a
nível mundial, tendo apresentado o sistema CONTACT-FREE à escala global em
fevereiro na ISE (Integrated Systems Europe), a maior feira tecnológica do
sector da Europa.

“Num momento de muita ansiedade e incertezas o sistema CONTACT-FREE
possibilita que as pessoas aguardem descansadas, salvaguardando a sua
segurança. A verdade é que esta é uma experiência nova e em contexto de
pandemia. Estamos a evoluir a solução com muito foco nas experiências descritas
pelos clientes e nos desafios constantes colocados por esta realidade. A EDIGMA
é uma empresa disruptiva e ágil, e apresentaremos mais soluções num futuro
próximo”, conclui Miguel Oliveira.