Etiqueta: consumo
Telecomunicações: Consumidores descontentes com canais de atendimento
Clientes querem plataformas de telecomunicações com canais de atendimento online otimizados e experiências pessoais melhoradas.
Telecomunicações: TV por cabo perde terreno para streaming
Os serviços tradicionais de TV por cabo estão a perder terreno para o streaming. A maioria dos consumidores quer serviços mais personalizados
Turismo: Consumidores com elevado rendimento pretendem gastar mais em 2022
Consumidores com elevado rendimento planeiam gastar mais em experiências de lazer de melhor qualidade e em alojamento de luxo.
Inteligência Artificial: Barreiras travam automatização em Contact Centers
Segundo o estudo da Talkdesk Research o valor da IA e automatização é reconhecido mas ainda existem na sua aplicação em Contact Centers.
Maioria dos consumidores pretende passar as férias em Portugal
Numa pesquisa da Escolha do Consumidor, 79% dos portugueses vão passar férias em Portugal e para 51% a praia é o principal destino.
Marketing Digital: Consumidores querem interação em tempo real
O comportamento dos consumidores está a mudar e as empresas terão de adaptar as suas estratégias de marketing para manter a sua relevância.
Reclamações aumentam no setor do Turismo
As reclamações dirigidas ao setor do Turismo aumentaram 15% no primeiro semestre do ano, face a 2021, segundo o Portal da Queixa.
Portugueses disponíveis para formas sustentáveis de consumo
A tendência crescente na utilização de bens em segunda mão é uma das mudanças de hábitos identificadas pelo barómetro Europeu das Melhores Práticas de Compra.
Saldos de verão: as tendências dos consumidores portugueses
Os saldos de verão já começaram e os consumidores portugueses estão a recorrer ao comércio online para as compras em promoção.
Right To Repair: Movimento Europeu de promoção da economia circular
O Right to Repair é o movimento da União Europeia que pretende promover a reparação de equipamentos, diminuindo o desperdício e os custos de aquisição de equipamentos novos.