A Xfin integrou APIs bancárias no seu CRM, reduzindo o tempo de análise de crédito de vários dias para apenas alguns minutos e aumentando a eficiência para bancos e clientes.
A Xfin, intermediária de crédito portuguesa que se consolidou rapidamente no mercado desde a sua entrada no ano passado, anunciou a integração de APIs bancárias no seu CRM proprietário. A empresa considera que esta evolução estabelece um novo padrão de eficiência no processamento de pedidos de crédito, permitindo que a informação seja transmitida eletronicamente aos bancos e analisada em segundos.
Segundo a Xfin, as respostas dos bancos passam a incluir automaticamente a documentação regulamentar exigida, como a FINE – Ficha de Informação Normalizada Europeia –, eliminando a troca dispersa de documentos que até agora dependia de procedimentos manuais entre consultores e agências. Este avanço transforma um processo que, tradicionalmente, demorava horas ou dias num fluxo muito mais rápido, previsível e rigoroso para o cliente.
A fase piloto das APIs já se encontra ativa em três bancos parceiros — Novobanco, BPI e Banco CTT — e será alargada a mais três instituições até ao final do ano. A empresa refere que esta expansão garantirá disponibilidade total da solução em toda a sua rede.
Até aqui, o pedido de crédito exigia múltiplas etapas manuais: inserção de dados, compilação de documentos em formatos distintos, envio para várias agências e espera por respostas condicionadas pela carga operacional de cada instituição. Com as APIs bancárias, o processo passa a ser totalmente automático, assegurando uniformidade, redução de erros e validação de acordo com os critérios específicos de cada banco.
Para Luís Coutinho, diretor de tecnologia da Xfin, “as APIs bancárias são uma solução vantajosa para o setor, já que diminuem o trabalho das equipas bancárias, aumentam a eficiência operacional e reforçam a qualidade do serviço prestado”. Bernardino Machado, diretor-geral, acrescenta que esta evolução “permite que o cliente deixe de esperar dias por uma resposta e passe a ter acesso imediato à análise dos bancos e à documentação necessária para decidir com confiança”.
A Xfin destaca que o impacto para o cliente é imediato: o acesso à informação torna-se mais claro, as alternativas podem ser comparadas de forma objetiva e o processo decorre com maior transparência, reduzindo incertezas e facilitando a tomada de decisão. O investimento continuado no CRM proprietário tem sido um dos pilares do crescimento da empresa e a integração das APIs bancárias representa mais um passo na sua estratégia de modernização e melhoria da experiência do cliente.
