A Guerin estima ter poupado cerca de 444 mil euros e reduzido quase 11 mil horas de trabalho em 2025 através da aplicação da metodologia Kaizen, num esforço de melhoria contínua focado em eficiência operacional e qualidade de serviço.

A Guerin estima ter gerado uma poupança de cerca de 444 mil euros e reduzido quase 11 mil horas de trabalho em 2025 através da implementação de processos de melhoria contínua assentes na metodologia Kaizen.

A empresa de rent-a-car refere que esta abordagem faz parte de uma transformação iniciada em 2014 e hoje integrada de forma transversal na organização, envolvendo equipas de diferentes áreas na otimização de processos, simplificação de tarefas e redução de desperdícios operacionais.

Segundo a empresa, a metodologia permitiu reforçar produtividade, eficiência e capacidade de resposta num setor cada vez mais pressionado por exigências de serviço, rapidez operacional e controlo de custos.

Para Delfina Acácio, diretora-geral da Guerin, a inovação organizacional depende também da cultura interna e da capacidade de envolver equipas nos processos de transformação. “A inovação não começa só na tecnologia, começa na forma como as organizações pensam e trabalham”, afirma.

A responsável acrescenta que o modelo ajudou a criar uma cultura orientada para a melhoria contínua e para a participação ativa dos colaboradores na identificação de soluções operacionais.

A Guerin considera que este modelo permitiu aumentar autonomia das equipas, melhorar processos internos e reforçar o foco na experiência do cliente, numa altura em que o setor do rent-a-car atravessa processos acelerados de digitalização e transformação operacional.

A metodologia Kaizen, desenvolvida no Japão e centrada em pequenas melhorias incrementais e contínuas, tem vindo a ganhar espaço em empresas portuguesas como ferramenta de eficiência operacional e gestão de processos.

Segundo a empresa, o objetivo passa por construir uma operação mais ágil, sustentável e preparada para responder às exigências futuras do setor da mobilidade e aluguer automóvel.