IA obriga marcas a rever estratégia de comunicação
Estratégia de comunicação com IA ganha peso, mas diretores temem perda de autenticidade e exigem mais medição de resultados.
A inteligência artificial, a fragmentação dos canais e a pressão para medir resultados estão a obrigar os diretores de comunicação a rever prioridades, revela a edição de 2026 do relatório “Principais preocupações dos diretores de comunicação”, elaborado pela theGarage.
O estudo, baseado nas respostas de 209 responsáveis de comunicação em Portugal e Espanha, indica que a medição adequada do impacto e do retorno do investimento é hoje a principal preocupação destes profissionais, referida por 53% dos inquiridos. Seguem-se a integração de novos canais e formatos, com 47%, e a necessidade de conhecer melhor novas audiências, com 45%.
A inteligência artificial já é aplicada de forma ativa por 56% dos diretores de comunicação, enquanto 40% ainda se encontra em fase de teste ou exploração. A tecnologia é usada sobretudo para aumentar produtividade em tarefas como geração de conteúdos, adaptação de formatos, elaboração de resumos e apoio a sessões de brainstorming.
Apesar dessa adoção, o relatório mostra que a maior preocupação associada à IA é a perda de autenticidade, criatividade e o excesso de automatização, apontada por 77% dos participantes. A privacidade dos dados, a falta de formação das equipas e a ausência de regras internas de governação ética surgem também entre os principais receios.
A mudança nos hábitos de consumo de informação está igualmente a alterar as estratégias de comunicação. Podcasts e streaming são agora apontados como canais relevantes por 80% dos diretores de comunicação, acima dos meios tradicionais, referidos por 72%, e do LinkedIn, com 68%.
O estudo assinala ainda a transição do SEO tradicional para o GEO, ou seja, a adaptação de conteúdos para serem referenciados por motores de resposta baseados em IA generativa. Quase metade dos inquiridos considera esta mudança fundamental e afirma já estar a otimizar conteúdos e comunicados para esse novo contexto.
Na relação com as agências, os diretores de comunicação exigem sobretudo abordagens mais estratégicas, apontadas por 70% dos participantes. A proatividade, a criatividade e a capacidade de medir o retorno do investimento surgem também entre as áreas onde estes profissionais esperam maior evolução.
O estudo, baseado nas respostas de 209 responsáveis de comunicação em Portugal e Espanha, indica que a medição adequada do impacto e do retorno do investimento é hoje a principal preocupação destes profissionais, referida por 53% dos inquiridos. Seguem-se a integração de novos canais e formatos, com 47%, e a necessidade de conhecer melhor novas audiências, com 45%.
A inteligência artificial já é aplicada de forma ativa por 56% dos diretores de comunicação, enquanto 40% ainda se encontra em fase de teste ou exploração. A tecnologia é usada sobretudo para aumentar produtividade em tarefas como geração de conteúdos, adaptação de formatos, elaboração de resumos e apoio a sessões de brainstorming.
Apesar dessa adoção, o relatório mostra que a maior preocupação associada à IA é a perda de autenticidade, criatividade e o excesso de automatização, apontada por 77% dos participantes. A privacidade dos dados, a falta de formação das equipas e a ausência de regras internas de governação ética surgem também entre os principais receios.
A mudança nos hábitos de consumo de informação está igualmente a alterar as estratégias de comunicação. Podcasts e streaming são agora apontados como canais relevantes por 80% dos diretores de comunicação, acima dos meios tradicionais, referidos por 72%, e do LinkedIn, com 68%.
O estudo assinala ainda a transição do SEO tradicional para o GEO, ou seja, a adaptação de conteúdos para serem referenciados por motores de resposta baseados em IA generativa. Quase metade dos inquiridos considera esta mudança fundamental e afirma já estar a otimizar conteúdos e comunicados para esse novo contexto.
Na relação com as agências, os diretores de comunicação exigem sobretudo abordagens mais estratégicas, apontadas por 70% dos participantes. A proatividade, a criatividade e a capacidade de medir o retorno do investimento surgem também entre as áreas onde estes profissionais esperam maior evolução.
Fearlessness is not the absence of fear. It"s the mastery of fear. It"s about getting up one more time than we fall down
Arianna Huffington
Co-founder The Huffington Post
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