Etiqueta: serviço ao cliente
Queixas contra operadoras low-cost disparam 1766%
Digi lidera queixas em operadoras low-cost com 74,9% dos casos; falhas de serviço e atendimento geram insatisfação dos consumidores.
Portal da Queixa: 15 Anos de Resolução de Reclamações
O Portal da Queixa celebra o seu 15.º aniversário, assinalando um marco significativo no ecossistema do consumo em Portugal.
Patrícia Santos: “A Zome é uma Empresa Comprometida com a Felicidade”
Zome, "comprometida com a felicidade", é reconhecida novamente no Prémio Happy Awards, promovido pela Consumer Choice.
Portal da Queixa: “Portugueses registam mais de 200 mil reclamações em...
Reclamações atingem recorde em 2023, com 202.580 reclamações, representando um aumento de 5,3% em relação ao ano anterior.
Consumidores Querem ser Avisados Quando são Atendidos por Inteligência Artificial
A transição para a Inteligência Artificial tem aceitação dos consumidores, respeitando o equilíbrio entre a conveniência e a interação humana.
Aumentam as queixas contra operadores de TVDE
O número de reclamações dirigidas aos operadores de Transporte TVDE continua a aumentar, revela uma análise do Portal da Queixa.
“Conversas InPar” debatem métricas de Satisfação do Cliente
A nova edição das “Conversas InPar” vai debater as metodologias que permitem medir e gerir a satisfação do cliente.
Como evitar as devoluções nas compras online?
Com o aumento da popularidade do e-commerce, também as devoluções de compras associadas a esta modalidade se têm intensificado.
DECO PROTESTE recebeu mais de 280 mil queixas em 2022
A organização de defesa do consumidor, DECO PROTESTE, registou mais de 280 mil contactos entre janeiro a 27 de dezembro de 2022.
Retalhistas investem em ferramentas de experiência do cliente para aumentar as...
As marcas com visão procuram desenvolver experiências mais interativas através de ferramentas de inteligência artificial