Etiqueta: apoio ao cliente

A nova edição das “Conversas InPar” vai debater as metodologias que permitem medir e gerir a satisfação do cliente.

Com o aumento da popularidade do e-commerce, também as devoluções de compras associadas a esta modalidade se têm intensificado.

Em quinze dias, as reclamações relacionadas com os saldos de Inverno registaram um aumento na ordem dos 62%, em relação ao período homólogo.

A organização de defesa do consumidor, DECO PROTESTE, registou mais de 280 mil contactos entre janeiro a 27 de dezembro de 2022.

As marcas com visão procuram desenvolver experiências mais interativas através de ferramentas de inteligência artificial

A opção BPO, ou Business Process Outsourcing, para os serviços de Contact Center pode trazer inúmeros benefícios à sua empresa.

Um relatório da Talkdesk Research mostra que apenas 24% dos jovens da Geração Z quer interagir com o serviço ao cliente, por telefone.

O Yotel Porto criou um serviço de atendimento ao cliente com dois robôs mordomo para ajudar no serviço de quartos.

A plataforma BUK quer ser um facilitador para a transição digital dos negócios mais impactados pela pandemia de Covid-19.

Sete em dez consumidores são mais leais a empresas de seguros e serviços financeiros que estejam a investir na experiência do cliente.