Tendo em conta que se avizinha uma época caracterizada pelo elevado número de compras, é essencial que os negócios online adaptem a sua operação atempadamente, por forma a serem capazes de corresponder ao que os consumidores exigem.
A pensar nas lojas online que se querem preparar da melhor forma para a avalanche de tráfego no Natal, a Vonzu partilha com os leitores do Empreendedor três dicas para dar razões para celebrar nesta época festiva.
A Vonzu é uma tecnológica do setor da logística e distribuição que conhece bem os pontos críticos das plataformas de comércio digital em épocas de maior tráfego de consumidores.
1 | Prepare o website da loja
É expectável que nesta altura do ano os negócios assistam a um maior tráfego online do que habitual, o que se traduz numa ótima oportunidade de aumentar o número de vendas – e de fidelização de clientes. Por isso, é essencial perceber, com antecedência, se a plataforma online será capaz de proporcionar a todos os consumidores a melhor experiência de compra possível, evitando situações desagradáveis que possam levar a desistências, como páginas indisponíveis ou demasiado lentas. É importante, ainda, confirmar se o website está a funcionar corretamente em diferentes dispositivos, desde computadores a telemóveis.
2 | Entre no espírito natalício
Mesmo que não tenha uma loja física, não tem desculpa para pôr de parte as decorações natalícias. De modo a corresponder ao espírito natalício, poderá ser uma boa ideia incluir no website da loja, e também nas próprias encomendas, imagens, animações e cores que remetam para esta época festiva.
A venda de produtos especificamente pensados e desenhados para o Natal poderá ser também uma boa aposta. Por fim, a pensar em todos os amigos secretos, poderá ainda ser benéfico disponibilizar entregas customizadas que possibilitem ao cliente a escolha do local, da data e, até mesmo, do horário da entrega.
3 | Agilize o fim da compra
Muitas vezes, a busca pelo presente perfeito é uma autêntica corrida contra o tempo e quanto menos impedimentos existirem, melhor será a experiência do consumidor. Sendo esta época festiva especialmente caracterizada pelo frenesim de compras, não só é importante agilizar este processo disponibilizando diferentes métodos de pagamento, mas também permitindo o seu parcelamento, por forma a garantir que o dinheiro não é um entrave.
Além disso, de modo a evitar carrinhos de compras abandonados, é importante manter o processo de finalização o mais simples e imediato possível. Pedir ao comprador que crie uma conta ou que preencha uma longa página de informações poderão ser práticas dispensáveis nesta altura do ano.
