Etiqueta: atendimento
Consumidores Querem ser Avisados Quando são Atendidos por Inteligência Artificial
A transição para a Inteligência Artificial tem aceitação dos consumidores, respeitando o equilíbrio entre a conveniência e a interação humana.
Aumentam as queixas contra operadores de TVDE
O número de reclamações dirigidas aos operadores de Transporte TVDE continua a aumentar, revela uma análise do Portal da Queixa.
Foundever recruta 500 novos colaboradores fluentes em Francês
A Foundever tem em curso um processo de recrutamento com vista à contratação de 500 novos colaboradores fluentes em francês.
Saúde: reclamações contra setor aumentam 65%
Má qualidade do atendimento, problemas com consultas e falta de medicamentos entre os principais motivos de reclamação dos utentes.
Clientes preferem marcas que apostam na qualidade do atendimento
Sete em dez consumidores são mais leais a empresas de seguros e serviços financeiros que estejam a investir na experiência do cliente.
Pandemia afeta eficácia dos serviços públicos
A pandemia está a complicar o acesso aos serviços públicos. Em seis meses foram registadas 8033 reclamações, um aumento de 47% face ao período homólogo.
Criticou? Apresente uma alternativa
Quando se critica apresentando uma solução de melhoria, podemos ver a nossa sugestão com o tempo ser aplicada pela organização criticada
Nova app permite marcar a vez e evitar filas
Plataforma “Marca a vez” foi desenvolvida por dois estudantes universitários face às limitações impostas aos estabelecimentos de atendimento ao público pela pandemia de COVID-19.