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Domingo, 5 Julho, 2020
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Etiqueta: cliente

Venda de máscaras de proteção antivírus gera reclamações

Segundo o Portal da Queixa, a venda de máscaras de proteção antivírus em Portugal gerou mais de 1.000 reclamações, entre 18 de março e 26 de junho de 2020.

Aumentam queixas no comércio eletrónico

O Portal da Queixa registou, nos primeiros cinco meses do ano, um aumento exponencial do número de reclamações no setor do Comércio Eletrónico.

Tecnologia portuguesa de Contact-Free para gerir filas em lojas

A tecnologia Contact-Free torna possível que qualquer pessoa possa tirar uma senha virtual sem tocar em nada, aguardando protegida a sua vez.

Aumentam reclamações sobre moratórias de crédito

Pedidos negados e ausência de resposta são os principais motivos de reclamação no Portal da Queixa. CGD, Millennium BCP, WiZink estão entre as marcas mais reclamadas.

Nova app permite marcar a vez e evitar filas

Plataforma “Marca a vez” foi desenvolvida por dois estudantes universitários face às limitações impostas aos estabelecimentos de atendimento ao público pela pandemia de COVID-19.

Glovo alia-se à Talkdesk para expandir a sua operação

A Talkdesk vai assegurar o serviço de atendimento ao cliente da Glovo para oferecer um rápido crescimento da operação da empresa de entregas ao domicilio.

Talkdesk lança ‘Agente Virtual’ para Contact Centers

A empresa unicórnio portuguesa tem vindo a assumir-se como força disruptiva do setor através do seu rápido ritmo de inovação

Unbabel vence prémio internacional de inovação

A Unbabel, startup portuguesa que alia a Inteligência Artificial de última geração com pós-edição humana à tradução automática, ganhou o prémio de “Melhor Inovação em Atendimento ao Cliente” entregue pela European Contact Centre and Customer Service Award

Compras online: reclamações aumentam 27%

O comércio online ganha peso nas vendas da Black Friday mas as reclamações aumentam também.

‘Os 7 Pecados Digitais que não deve cometer na Black Friday’

O Portal da Queixa vai manter um “feed” na plataforma dedicado às reclamações, atividades, notícias e temas sobre a Black Friday.