Etiqueta: consumidor
Reclamações expõem fragilidades nos serviços TVDE
Reclamações no setor TVDE expõem problemas em pagamentos, segurança e apoio ao cliente, segundo dados do Portal da Queixa referentes a 2025.
Programas de fidelização e cibersegurança: um ativo digital cada vez mais...
Programas de fidelização e cibersegurança tornaram-se um desafio estratégico para empresas do turismo, com impacto reputacional, financeiro e regulatório.
Experiência de cliente em Portugal: Empatia vale mais do que a...
Experiência de cliente em Portugal evolui para modelos híbridos onde empatia, eficácia e coerência omnicanal valem mais do que a rapidez isolada.
A ascensão da IA nas compras de Natal
A influência da IA nas compras de Natal cresce e já orienta 70% das escolhas, reforçando novas tendências no consumo digital.
Transformação do consumidor português em 2026: Exigência, Confiança e Propósito
O comportamento do consumidor português em 2026 será mais exigente, consciente e orientado para propósito e confiança.
PetPulse Insights revela impacto dos animais no consumo
O estudo PetPulse Insights mostra que os animais estão a transformar o consumo em Portugal, influenciando saúde, rotina e bem-estar.
Como evitar fraudes com aparelhos recondicionados
Três passos essenciais para garantir segurança e confiança na compra de aparelhos recondicionados online.
Euromonitor 2026: Autenticidade é decisiva para escolhas do consumidor
Tendências globais de consumo 2026 apontam sustentabilidade e autenticidade como fatores decisivos nas escolhas dos consumidores.
Inflação leva portugueses a mudar hábitos de consumo
Estudo da Too Good To Go revela que 76% dos portugueses mudaram hábitos de consumo e procuram alternativas mais económicas e sustentáveis.
Mais de metade dos portugueses já deixaram uma marca por mau...
Estudo da Foundever revela que 52% dos portugueses já abandonaram uma marca por mau atendimento.