Etiqueta: serviço ao cliente
Como evitar as devoluções nas compras online?
Com o aumento da popularidade do e-commerce, também as devoluções de compras associadas a esta modalidade se têm intensificado.
DECO PROTESTE recebeu mais de 280 mil queixas em 2022
A organização de defesa do consumidor, DECO PROTESTE, registou mais de 280 mil contactos entre janeiro a 27 de dezembro de 2022.
Retalhistas investem em ferramentas de experiência do cliente para aumentar as...
As marcas com visão procuram desenvolver experiências mais interativas através de ferramentas de inteligência artificial
Empresas apostam no Serviço ao Cliente para gerar receita
Relatório State of Service mostra que a maioria das empresas vê no serviço ao cliente uma oportunidade de gerar receita.
Uber acumula queixas dos consumidores
Mais de 70% das reclamações relacionadas com operadores de TVDE são dirigidas à Uber, revela uma análise do Portal da Queixa.
Como fazer Onboarding Digital de clientes
O onboarding digital é o processo através do qual as empresas integram os seus clientes e utilizadores de forma rápida, simples e segura.
Call Center BPO: o que é e porque deve fazer parte...
A opção BPO, ou Business Process Outsourcing, para os serviços de Contact Center pode trazer inúmeros benefícios à sua empresa.
Maioria dos profissionais liberais com rendimentos negativos em 2021
Segundo uma pesquisa da Fixando, a app que agrega serviços de profissionais liberais, a maioria dos inquiridos disse ter tido prejuízo em 2021
Chatbots: Experiência que marca a diferença no Atendimento ao Cliente Online
Os Chatbots são softwares criados a partir da inteligência artificial que se caracterizam por possuírem uma espécie de 'pensamento próprio', o que lhes permite interagir e responder às dúvidas dos clientes
