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Terça-feira, 25 Junho, 2024
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Etiqueta: serviço ao cliente

Portal da Queixa: 15 Anos de Resolução de Reclamações

O Portal da Queixa celebra o seu 15.º aniversário, assinalando um marco significativo no ecossistema do consumo em Portugal.

Patrícia Santos: “A Zome é uma Empresa Comprometida com a Felicidade”

Zome, "comprometida com a felicidade", é reconhecida novamente no Prémio Happy Awards, promovido pela Consumer Choice.

Portal da Queixa: “Portugueses registam mais de 200 mil reclamações em...

Reclamações atingem recorde em 2023, com 202.580 reclamações, representando um aumento de 5,3% em relação ao ano anterior.

Consumidores Querem ser Avisados Quando são Atendidos por Inteligência Artificial

A transição para a Inteligência Artificial tem aceitação dos consumidores, respeitando o equilíbrio entre a conveniência e a interação humana.

Aumentam as queixas contra operadores de TVDE

O número de reclamações dirigidas aos operadores de Transporte TVDE continua a aumentar, revela uma análise do Portal da Queixa.

“Conversas InPar” debatem métricas de Satisfação do Cliente

A nova edição das “Conversas InPar” vai debater as metodologias que permitem medir e gerir a satisfação do cliente.

Como evitar as devoluções nas compras online?

Com o aumento da popularidade do e-commerce, também as devoluções de compras associadas a esta modalidade se têm intensificado.

DECO PROTESTE recebeu mais de 280 mil queixas em 2022

A organização de defesa do consumidor, DECO PROTESTE, registou mais de 280 mil contactos entre janeiro a 27 de dezembro de 2022.

Retalhistas investem em ferramentas de experiência do cliente para aumentar as...

As marcas com visão procuram desenvolver experiências mais interativas através de ferramentas de inteligência artificial

Empresas apostam no Serviço ao Cliente para gerar receita

Relatório State of Service mostra que a maioria das empresas vê no serviço ao cliente uma oportunidade de gerar receita.